2023年9月21日更新はじエスブログ

メンズエステでお客様がシャワー中のとき何すればいいの？【vol.93】

今回はメンズエステでお客様がシャワー中にするべきことと、セラピストがすべきことについて教えるね！

シャワータイムの重要性

まず、メンズエステのシャワータイムは大事なんだよ。お客様は施術前と施術後にシャワーを浴びるんだけど、その時間は大体5分ぐらいらしい。具体的にいえば3～7分ぐらいかな。
施術前のシャワーはちょうどいい時間にするのが大事なんだ。
短すぎると汗や汚れが落ちないから、セラピストが不快に感じちゃうし、長すぎると施術時間が削られちゃうから、お客様に満足してもらえなくなっちゃうこともあるんだよ。
お客様にもこのことを伝えておくのがいいね。
事前にやんわりと伝えて、理解してもらうようにするの。
それから、シャワータイム中にセラピストがすることもあるよ。
基本的にはお客様がシャワーを浴びている間、セラピストは待つんだけど、お客様が何か必要なことがあれば、すぐに対応するんだよ。
たとえば、タオルが足りないとか、シャンプーが切れそうだったら、声をかけてあげるといいね。
要は、お客様がリラックスできるように、セラピストがサポートしてあげるって感じだね。
シャワータイムもメンズエステの一部だから、気持ちよく過ごせるように心掛けよう！

お客様のシャワータイムについて

メンズエステのシャワータイムの短すぎるお客様と長すぎるお客様への対応について考えてみよう！
お客様の中にはシャワー時間が短い人もいるよね。
たとえば、1～2分ザッとお湯をかけただけで出てくる人とか。これはセラピストとしては不快なことだよね。
お客様が汚れていると感じるし、ニオイも気になるかもしれない…。
でも、「汚いから入り直して」なんて言えないし、施術中は我慢するしかないかもしれない。
でも、もしこのお客様がリピーターになるなら、次回来たときに「時間たっぷりあるからゆっくり洗ってきてね♡」って伝えるのもいいアイデアかもしれないよ♪
ただし、伝え方は大切だから、優しく声をかけることを忘れずにね。クレームにならないように気をつけよう！
またもし初対面のお客様でちゃんとシャワー浴びてほしいと感じたときは、可愛く伝えてみるのも効果的かもしれないよ。「シャワーで綺麗にしてきてねっ」とか言ってみて。
そういうアプローチでお客様にシャワーを意識させることが大切だよ。

一方、お客様の中にはシャワーを10分以上も浴びる人もいるよね。
これだと施術時間が足りなくなってしまい、マッサージが慌ただしくなってしまうし、お客様も満足できないかもしれない。
でも、清潔な状態で施術を受けたいという気持ちはセラピストにとって嬉しいことだよ！
終わった時に、「次はシャワー5分くらいで大丈夫ですよっ」と可愛く伝えてみるといいかもしれない。
次回を意識させることも大事だよ。
まとめると、シャワー時間に不満がある場合、声をかけ方や伝え方が大切だから気をつけようね。
お客様が気持ちよく施術を受けられるように、工夫してみてね！

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シャワータイム中にセラピストがするべきこと

メンズエステのシャワータイム中にセラピストがするべきことについて、詳しく説明してみようね。
施術前のシャワー中にすべきこととして、お客様の荷物や服を整理整頓することが大切だよ。
お客様が脱いだ服をたたみ、部屋をスッキリさせることで、見栄えも良いし施術しやすい環境を整えることができるよ。
マッサージの準備も忘れずにね。またコース内容に従って施術に必要な道具も用意しておこうね！
アロマオイルやパウダー、洗体エステ用のホイップ、タオルなど。
注意してほしいんだけど、シャワー中に過剰な要求をしてくるお客様もいるの！
「一緒に入ろうよ」や「僕が体を洗うところを見ていて」や「体洗ってよ」など。
こういう時は、やんわりと『たっぷり癒せるように準備中だから無理なの。こっちで待ってるね♡』とか優しく伝えることが大切だよ。
それでも引き下がらない場合は「お店のルールで禁止されてるんです」ときちんと伝えて、諦めてもらうようにしようね。
施術後のシャワー中にすべきこと：施術の後片付けを怠らないことが大切だよ！
使用したオイルやパウダーなどを片付け、タオルを回収して部屋をスッキリさせるよ。
お客様がシャワーから出たら、すぐに着替えられるよう、服の準備をしておくのも忘れずにね！
リピートにつなげるための準備も大事だよ。
名刺を用意して、曜日やメッセージを添えておくと、お客様の印象に残ってリピートのチャンスが増えるかもしれないよ。
お店によっては、「シャワー中にすべきこと」をルールとして定めているところもあるよ！
何をすべきか分からない場合は、スタッフに聞いてみるのがおすすめだよ。
そうすれば、よりスムーズに仕事をこなせるし、お客様へのサービスも向上するかもしれないね。
これらのポイントを守って、お客様にとって心地よいメンズエステ体験を提供しよう！

現役セラピストの実体験

現役のセラピストさんたちにもお客様がシャワー中どうしてるか聞いてみたよ！

Aさん

「施術前のシャワー中は盗撮対策をしています」 Aさんはセラピスト仲間の先輩から盗撮の話を聞いて以来、お客様がシャワーを浴びている時間を「盗撮対策の時間」として重要視しているんだって！
腕時計やスマホ、財布など、カメラが仕込まれそうなものはシャワー前に「貴重品袋」に入れてもらうことにしているみたい。だからあまり時間はかからないんだって。
お客様が置いた上着やカバンをチェックし、カメラがないか確認するの大事だよね。
セラピストとして経験が浅い人には、この対策をぜひ実践してみてね！

Bさん

「施術後のシャワー中はバイバイの挨拶の言葉を考えてます」 Bさんは施術後、お客様がシャワーに入っているときは、バイバイの挨拶の言葉を考えてるみたいだよ。
メンズエステのお客様は、挨拶のひとことでリピートの意思が決まることもあるらしいよ。
だから挨拶の言葉は大事なの！
おすすめの挨拶は「今日はいっぱい一緒にいれて楽しかったけど、あっという間だったなあ。
今度はもっと長い時間、一緒にいたいなあ」という言葉だって。
ちょっとあざといかなと思ったんだけど、お客様はとても喜んでくれて、今ではBさんのファンになってくれて、毎回ロングコースで来てくれるんだって。
挨拶の言葉ひとつで、お客様とのつながりが深まり、リピート率が上がるのはすごく良いよね。

まとめ

今回はメンズエステのシャワータイムについてまとめたよ！
まず、シャワータイムは基本的に3～7分くらいが目安だよ。長すぎても短すぎてもダメだからね。
施術前のシャワータイムでは、お客様の服をたたんだり、サクサクと準備をして、施術がスムーズに始められるように準備を整えることが大切だね。
施術後のシャワータイムでは、後片付けをしながら、名刺を用意するなど自分をアピールしよう！
そうすることで、リピーター（ファン）になってもらえるかもしれないからね。
これを参考に、メンズエステのシャワータイムをもっと充実させてみてね！
それではまた次のブログでまたね～。

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