2023年9月08日更新はじエスブログ

お客様との会話の攻略法！役に立つ会話術について【vol.87】

メンズエステのお仕事でお客様との会話がちょっと苦手だったり、どうやって話しかけたらいいのか分からないっていう人、多いんじゃないかな…？
そんな人たちのために、会話が楽しくなるコツとか、役立つ方法をまとめてみたよ♪
まず、お客様との会話がスタートする時、お客様の服装とかちょっとした特徴を観察してみるのがオススメ！
例えば、お客様がスーツを着てたりカジュアルな格好だったりすると、それをヒントにして「お仕事帰り？」とか「今日はお休みなんですか？」って話しかけるんだよ。
そうすると、自然に会話が広がっていくからね！

基本は「聞き役」

それから会話が始まったら、基本的には「聞き役」になるのがいいの！
自分から色々話そうと焦ると逆にうまくいかないこともあるから、お客様に質問を投げかけて、彼らの話をじっくり聞いてみて。
そうすると、話題も広がって会話がスムーズに進んでいくはずだよ。
でもね、無理に会話にこだわりすぎる必要もないよ。マッサージに集中することも大切だよ！
でも当然、お客様が話しかけてきたらちゃんと受け答えしたり、気配りの言葉を使ったりするのがいいね。
笑顔で接することも忘れずにね。
だから、気負わずにこれらのコツを試してみて。
きっとお客様との会話も楽しくなるし、良いマッサージが提供できるように頑張ってね！

おすすめの話題

お客様との会話が苦手でも使えるおすすめの話題を紹介するね！
マッサージの話題はおすすめだよ。
お客様は興味を持ってるだろうし、セラピストとしても話しやすいテーマだよ。
例えば、「当店では良いオイルを使ってて、肌ツヤ効果があるんだよ」とか「この部分をマッサージすると、胃腸に良い効果があるんだよ」などなど。
お客様も効果が気になるはずだし、その話から質問が出てきたりして、会話が広がるんじゃないかな。
それと、食べ物の話もおすすめだよ。
何食べるの好きですかって聞いてみたり、「こないだお寿司屋さん行ったんだけど、めっちゃおいしかったんだ」とか「私もラーメン好きなの！おすすめのお店ある？」って感じで話を広げられるよ。
それから、休日の過ごし方の話題もいいかも。
お仕事の日とかには「今日はお仕事だったんだね。お疲れ様です。お休みの日はどんなことしてるの？」って聞いてみたり、「今日はお休みだったんだね。何か楽しいことした～？」って始めると、趣味の話に広げることができるし、お客様がたくさん話してくれたら、聞き手になることもできるよ。
こんな感じで、気軽に会話ができる話題を使ってみてね！きっと会話がスムーズになるよ！
お客様と気持ちよく会話するためのコツと注意点についても話すね！

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表情も大切

まずは笑顔を大事にしよう！笑顔って、コミュニケーションをとる時に安心感を与えるんだよ。
それに目を見て話すのも大切。
目を合わせることで、ちゃんと聞いてるって姿勢を示せるし、会話が心地よくなるんだ。
次に、相手の話を聞くときちゃんとリアクションを取ること。
自分が話しても、相手が反応してくれないと「ちゃんと聞いてるのかな？」って不安になっちゃうこともあるよね。
特にお客様がうつ伏せでマッサージをしているときは、声でリアクションを示してあげるといいんだ。
でも声が大きすぎるのも注意が必要だよ。

あと、「NGな話題」も気をつけてね。会話がスムーズに進むためには、避けるべき話題があるの…。
例えば、プライベートなことを詮索するのは控えた方がいいし、敏感な話題（宗教や政治）も避けた方がいいよ。
お客様が警戒心を持つことなく、気持ちよく過ごせるように気をつけよう！
こんな感じで、笑顔とリアクションが大事！避けるべき話題を意識して、お客様と楽しい会話を楽しんでね！